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【銀川物協大講堂培訓記】物業管理步入后資質服務管理新時代

當前物業行業在“資質取消、資源整合、資本介入、新技術運用、消費升級呼喚服務升級“等深刻變革的背景下,呈現出專業化、多元化和智能化的融合發展態勢與再造行業定位的調整期。物業行業迎來了發展方式的深刻轉變,即是戰略機遇也是嚴峻挑戰。面對新一輪科技和產業革命、共享經濟的加速發展,新產業、新模式、新業態導出不窮等帶來的不穩定變化因素不斷積聚與沖擊,物業行業需要創新服務理念,夯實服務基礎,提升服務質量,創建服務品牌,展現服務價值,步入全新的服務管理時代。

2019年第一期物業大講堂培訓班

后資質時代,如何做好優質服務?如何進行客戶識別和需求分析?如何提高客戶服務技巧和滿意度?如何理解新時期客戶服務內涵,做好客戶服務工作?需要企業不斷總結、提煉、學習、思考與探索。

周宏講述后資質服務管理新時代

應銀川物協邀請,學院周宏老師分享《后資質時代的優質顧客服務》旨在將行業先進客戶服務理念與成功經驗分享給物業同仁,助力從業人員提升服務認知,落實優質服務工作,推動企業良性發展。

人才發展與咨詢部:

樊老師:0755-83207346;18617169709。


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